Política de Privacidad
Última actualización: 11 de diciembre de 2025
En BabyKoala ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger tu privacidad y la de tu familia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web babykoala.pe y nuestros servicios de venta de ropa y accesorios para bebés.
1Información que Recopilamos
1.1 Información Personal
Cuando solicitas una cotización o realizas una compra, recopilamos:
- Nombre completo
- Número de WhatsApp
- Correo electrónico
- DNI (para facturación)
- Dirección de envío
- Ciudad y departamento
1.2 Información de Pedidos
Recopilamos detalles sobre los productos que solicitas, incluyendo:
- Descripción de productos (ropa, accesorios)
- Tallas y cantidades
- Preferencias de marcas (Tommy Hilfiger, Nike, Guess, etc.)
- Presupuesto estimado
1.3 Información Técnica
Automáticamente recopilamos:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas en nuestro sitio
- Fecha y hora de acceso
2Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información personal para:
- Procesar y gestionar tus pedidos y cotizaciones
- Comunicarnos contigo por WhatsApp y correo electrónico sobre tu pedido
- Enviar actualizaciones de seguimiento y confirmaciones de entrega
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Procesar pagos de forma segura
- Cumplir con obligaciones legales (facturación, SUNAT)
- Enviar ofertas especiales y promociones (solo si das tu consentimiento)
- Prevenir fraude y garantizar la seguridad de nuestro sitio
3Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos información únicamente con:
- Proveedores de servicios: Empresas de envío, pasarelas de pago y servicios de alojamiento web (AWS, Stripe, etc.)
- Plataformas de comunicación: WhatsApp Business API para comunicación directa contigo
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
- Proveedores de marketing: Pinterest, Meta (Facebook/Instagram) para publicidad dirigida (solo datos anónimos)
4Almacenamiento y Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Almacenamiento en servidores seguros (AWS)
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Monitoreo continuo de seguridad y vulnerabilidades
- Respaldos regulares de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley requiera un período de retención más largo.
5Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias
- Analizar el tráfico del sitio web
- Mejorar la experiencia del usuario
- Mostrar publicidad personalizada
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
6Tus Derechos
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733), tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: Objetar el procesamiento de tus datos para ciertos fines
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Revocación: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacidad@babykoala.pe
7Menores de Edad
Nuestro sitio está dirigido a padres y tutores que compran productos para bebés y niños. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, la eliminaremos de inmediato.
8Transferencias Internacionales
Tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Perú, incluyendo Estados Unidos (AWS, Meta, Pinterest). Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares de protección de datos equivalentes mediante cláusulas contractuales estándar y certificaciones internacionales.
9Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (como Pinterest, Instagram, Facebook). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
10Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue modificada por última vez.
11Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
BabyKoala
📧 Email: privacidad@babykoala.pe
📧 Email alternativo: contacto@babykoala.pe
📱 WhatsApp: +51 946 235 493
🌐 Sitio web: babykoala.pe
📍 Perú
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.